“Je kunt een organisatie alleen innoveren als je ook de organisatie zelf anders inricht”, aldus bestuurder van Sensire Maarten van Rixtel. En hij vervolgt, “Alles draait om de relatie tussen klant en medewerker. Daar hebben wij onze organisatie, inclusief het leiderschap, op aangepast”. Binnen Sensire verdwenen de bazen en bovenbazen. Telde de zorgaanbieder in de Achterhoek voorheen vijf managementlagen, tegenwoordig is er nog maar één bestuurder met één managementlaag daaronder. In plaats van al die managers zijn er negentig extra wijk- en teamverpleegkundigen en vijftien teamcoaches bijgekomen.

Claudia Jansen, wijkverpleegkundige bij Sensire, is daar meer dan blij mee. “Het werk wordt gedaan door kleine, slagvaardige teams die weten wat er speelt in een wijk. Vroeger ging je met een probleem naar je leidinggevende. Nu lossen we het binnen het team op. Dat gaat gepaard met meer verantwoordelijkheid bij de mensen die dagelijks met de praktijk te maken hebben. En dat is alleen maar goed voor de klant”.

Meer informatie >>