Carla, je begint tien jaren geleden je bedrijf in misschien wel de minst gunstige tijd van je hele leven!

“De studie was afgerond, ik had de benodigde papieren en wilde aan de gang. De huizenmarkt heb ik altijd interessant gevonden, van kinds af aan al. Je ziet dat verschil in woningen. Je komt bij mensen thuis en denkt; wauw! Hoe ziet de woning er van binnen uit, wat voor ruimte is er buiten, wat is de stijl van de woning. Ergens komt dan een moment in je leven, dat je dit alles op kan pakken en ermee aan het werk gaat.”

Je stelt persoonlijke aandacht voor jouw klanten bóven de vakkennis?!

“Een woning en het financieren ervan is heel persoonlijk. Je praat niet gauw met anderen over je huis en over het geld. De kennis is een vak en voor de klant is mijn vakkennis natuurlijk het belangrijkste. Veel heb ik inmiddels wel gezien en meegemaakt. Wat het dan interessant maakt is de mens, waarbij je vervolgens samen die huizenmarkt in duikt.”

Carla heeft een leuke klantenkring opgebouwd in de regio Zwolle-Deventer-Apeldoorn. Het maakt haar werk aantrekkelijk, ze zit niet vast aan dat ene dorp of die stad.

“Zoals ik werk en ben, blijkt het heel gemakkelijk te klikken met de mensen in de regio. Daarbij is ook het werk verschillend. Een taxatie is wat anders dan de verkoop van een woning. Makelaardij heeft heel veel vlakken, iedere dag is anders en ieder mens is ook anders.”

Terug naar die tien jaren geleden, de crisis. Is daar nu – 2018 – nog wat van te merken?

“Nederland is de crisis zo ongeveer sinds 2016 te boven, er is nu zelfs krapte op de woningmarkt. Overal is destijds de rem op gezet. Zo zouden er in Terwolde 125 woningen moeten worden gebouwd tot het jaar 2030. Dat is allemaal stopgezet. Mensen die een huis zoeken, komen amper aan bod. We staan te wachten op betaalbare woningen, terwijl ook voor woningen boven de € 350.000,- de mensen in de rij staan. De hypotheekrente is laag, maar er is weinig te koop.”

Zijn je werkzaamheden sindsdien veranderd?

“Destijds had ik zestig huizen in de verkoop, nu minder dan tien. Daarentegen is de omloopsnelheid groter. De kleine voorraad woningen van nu wordt sneller verkocht. De aankopen van woningen zijn complexer geworden, omdat er meer belangstellenden zijn. Nu heb je soms de kans niet om als makelaar de woning te zien, omdat er een rij van wachtenden is. Ook de richtlijnen van taxaties zijn niet te vergelijken met tien jaren geleden. Er zijn validatie instituten en taxaties worden steeds technischer. Neem bijvoorbeeld de funderingsproblematiek, energieadvies, metrages zijn uitgebreider.”

Schaarste op de markt qua woningen, veel wachtende kopers, dan moet je als makelaar onderscheidend zijn.

“Mijn werk is maatwerk. Dat begint met persoonlijke begeleiding en het ontzorgen van de klant. Meedenken met de klant; wat vindt je in het huis? Wat ben je van plan te gaan veranderen?” Carla geeft de mensen een prettige rondleiding, neemt de tijd en dat wordt als zeer prettig ervaren. “Een huis kopen gaat gepaard met emotie. De klant ziet andere zaken dan de makelaar. Het is mijn taak om álles te laten zien. De klant wordt werk uit handen genomen en zo min mogelijk lastig gevallen. Hartje zomer, het was erg warm en een oudere mevrouw moest van heel ver komen om een handtekening te zetten. Ik koos ervoor om naar haar toe te rijden en haar uren reizen in die hitte te besparen. Ik ga vaak een stap verder in alles.”

Nu gaan we tien jaren verder kijken Carla; hoe zie je jouw toekomst?

“Vooral werken voor m’n plezier. Daarbij blijf ik taxeren, aankopen en verkopen. Alles wat niet standaard is, trekt mij het meeste aan. Mijn begeleiding is immers ook niet standaard. Het zal een spannende toekomst worden, de woningmarkt blijft erg aan veranderingen onderhevig maar is tevens daardoor nooit saai! Tevens zal ik me blijven bijscholen over de ontwikkelingen in de woningbouw en energiebesparing. Energie neutraal wonen heeft de toekomst!”

En hoe zie je de toekomst van de huizenmarkt?

“Op dit moment zit de woningmarkt een beetje op slot, nu maar eerst een woning kopen voordat je verkoopt want anders sta je op straat want er is weinig te koop en al helemaal niets te huur. De woningprijzen zullen in de toekomst, naar verwachting, minder gaan stijgen maar zoals we al hebben gemerkt is dit lastig te voorspellen.”

Dan is er nog de toekomst van je klanten …

“De opgebouwde relaties zal ik vol enthousiasme blijven bedienen met aankoop, verkoop en taxeren van woningen en hoop ik tevens veel nieuwe relaties op te mogen bouwen. Tevens merk ik dat mijn klanten mij, ook na jaren, weer weten te vinden en komen ze terug voor verkoop, aankoop en taxaties van hun woning.”

“Om mijn klanten te laten weten dat ik ze erg waardeer krijgen alle nieuwe opdrachtgevers, die bij mij hun woning in de verkoop zetten of mij inschakelen, bij de aankoop van hun nieuwe woning een gratis lot waarbij ze een prachtige recreatiewoning kunnen winnen!” (zie advertentie)