Unieke prijs
Dat de bakkers onder leiding van eigenaar Wil Gerrits kwaliteit leveren, zal niemand zijn ontgaan. Wil en Annelies zijn al 35 jaar een begrip in Wilp en omgeving. Dat Echte Bakker Wil Gerrits nu in de Top-10 is geëindigd, is echter niet alleen de verdienste van de bakkers, maar eerst en vooral ook van de uitzonderlijk hoge klantbeoordelingen in beide winkels. Van alle 324 Echte Bakkerswinkels eindigden de winkels in Wilp op een 30ste en de winkel in Lieren zelfs op een 2e plaats!

De beste klantbeleving
De mystery shoppers van Secret View, geen professionele auditors maar consumenten, hebben alle Echte Bakkers afgelopen jaar vier keer bezocht en beoordeeld op de ervaring die zij hun klanten bieden. Hierbij is onder andere aandacht besteed aan de ontvangst, het plaatsen van de bestelling, de (product)presentatie en de gastvrijheid en klantvriendelijkheid van de medewerkers. De vragenlijst bevat tientallen vragen die samen de hele klantreis in kaart brengen.

De winkels van Wil Gerrits werden door de mystery shoppers aan alle klanten geprezen. Over de winkel in Lieren: “Ik zou hier zo weer naar toe gaan. Het is een nette winkel waar je vriendelijk geholpen wordt.”

Vol enthousiasme ontving het winkelteam In Lieren hun prijs uit handen van Ronald van Bokhorst, marketing coördinator van het Echte Bakkersgilde.

Klanten meedelen in het succes
Annelies Gerrits: “Wat een geweldige opsteker is dit voor ons team! Natuurlijk hebben we dit ook te danken aan onze klanten, en daarom willen we ze graag 2 dagen lang laten meedelen in dit succes! Zeker ook omdat we dit jaar 35 jaar bestaan, trakteren we onze klanten op vrijdag 10 en zaterdag 11 februari op twee gratis Wilpenaartjes, ons heerlijke gebakje van hazelnootschuim gevuld met luchtige hazelnoot crème.